Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Rückgaben kannst du direkt in deinem Kundenkonto einleiten. Unter ‹Rückgaberecht› findest du alle dazu nötigen Informationen. Die Voraussetzungen haben wir unten für dich aufgelistet. Bei der Swisscover.ch bezogene Produkte kannst du per Post retournieren

1. Rückgabefrist

Ob und wie lange du ein Produkt zurückgeben kannst, siehst du auf der jeweiligen Produktseite unter «Rückgaberecht». Für bereits bestellte Produkte findest du sämtliche Informationen auf unserer Homepage.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.

Die Rückgabefristen gelten ab Versand.

2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Bei beschädigten Artikeln
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückbestattungsregeln:

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

• Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung

Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 30% bzw. Mindestabzug CHF 3.–)

• Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht

Individuelle Prüfung

• Artikel mit beschädigter Verpackung
• Sofern wir die Rücknahme von Ware aufgrund einer Falschbestellung im Einzelfall akzeptieren, berechnen wir eine Rücknahmegebühr in Höhe von 30% des Nettoverkaufspreises, mindestens CHF 3.-

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der SwissCover.ch übernommen:  

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

4.a Rücksendekosten im Falle einer Nicht-Gewährleistung

Im Falle einer Rücksendung, die aufgrund einer vom Kunden behaupteten, jedoch nach unserer Überprüfung nicht bestätigten Mängelhaftigkeit oder Defektivität des Produkts erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Diese Regelung gilt für Rücksendungen, bei denen das Produkt nach eingehender Überprüfung durch swisscover.ch (EDELMANN GROUP GmbH) als einwandfrei und funktionstüchtig befunden wird. Die Kosten für solche Rücksendungen belaufen sich pauschal auf CHF 3.90 und werden vom Kunden getragen. Wir bitten unsere Kunden, die Funktionalität und den Zustand ihrer Produkte vor einer Rücksendung sorgfältig zu prüfen, um unnötige Kosten und Unannehmlichkeiten zu vermeiden.